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Clean Talk, une façon efficace de communiquer !

Certains d'entre nous rencontrent des difficultés à exprimer leurs ressentis et/ou leurs émotions sans avoir à blâmer leur interlocuteur.

Si vous lisez cet article, il est probable que vous souhaitiez apprendre à communiquer avec sérénité et clarté lors de discussions importantes ou brûlantes pour vous.

J'évoque ci-dessous un outil qui permet d'aborder des sujets à caractère épineux de la façon la plus paisible possible.


QU'EST CE QUE LE CLEAN TALK ?

Le Clean Talk est une modèle de communication qui permet de prendre la responsabilité de votre expérience. Il facilite l'appropriation de vos sentiments, vos opinions et vos désirs sans blâmer ou juger l’autre.

Le Clean Talk est particulièrement utile en cas de conflits ou de vie en communauté.

Pour bien comprendre le Clean Talk, je vous propose un exemple de dialogue entre Christelle et son compagnon, Nicolas. Christelle est réellement désappointée.  Elle espérait passer la soirée avec Nicolas qui, lui, a son attention à 100% dirigée vers son téléphone. Elle décide de lui faire part de sa déception.

Sans le Clean Talk, cela pourrait donner : "PuXXX, tu fais vraiment cXXXX ! Tu es ENCORE et TOUJOURS sur ton téléphone. Il n'y a que cela qui compte pour toi. J'en ai vraiment ma claque de tout cela ! A chaque fois qu'on peut passer un moment ensemble, tu t'en fous et tu fais tes trucs sur ton téléphone."

Inutile de décrire la réponse de Nicolas, ni le dialogue certainement très peu positif qui suivrait...

Nous verrons plus loin dans l'article ce que Christelle aurait pu dire en appliquant la méthode décrite ici.


QUAND UTILISER LE CLEAN TALK ?

Cette méthode peut être utilisée par exemple :

  • Quand il y a une tension ou un désaccord avec une personne et que vous aimeriez passer outre
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  • Lorsque vous travaillez dans une situation intense et que vous voulez garder le champ libre
  • Pour une discussion que vous considérez importante


COMMENT UTILISER LE CLEAN TALK ?

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Le modèle Clean Talk est composé de quatre étapes pouvant être utilisées dans l'ordre de votre choix. L'ordre présenté, ici, fait sens pour moi :

  1. Les faits
  2. Les ressentis
  3. La croyance
  4. Le besoin


1. Les faits : "Quand - Quand tu…"

Décrivez de façon factuelle ce qui s'est passé, comme vous le verriez sur une vidéo. Les éléments partagés doivent être objectifs, mesurables, visibles, ....

Cette étape vous permet de vous assurer d’être tous les deux d'accord sur l'information qui est la source de cette discussion. Dans le cas contraire, limitez la conversation aux données sur lesquelles vous êtes d'accord tous les deux.


2. Les ressentis : "Je ressens - J’ai ressenti…"

Exposez vos émotions.

Il existe cinq émotions primaires : tristesse, colère, peur, honte et joie. Tous les états émotionnels expérimentés dans votre vie peuvent être classés parmi ces cinq grandes émotions.

Attention, un jugement peut très vite se faufiler, ici, si vous utilisez des participes passés pour nommer les sentiments : je me sens coincé(e), abandonné(e), trahi(e), irrité(e). En utilisant cette forme passive, vous prenez la position de victime et vous pointez le comportement de l'autre, vous sous-entendez donc que l'autre a fait quelque chose : il vous a coincé(e), abandonné(e), trahi(e), irrité(e).


3. La croyance : "Je pense - L’histoire que je me raconte - Mon opinion…"

Exprimez votre point de vue, votre croyance, votre opinion, l'histoire que vous vous racontez.

Ce n'est pas LA vérité mais VOTRE vérité.

Présenter ici le sens que vous attachez à ce qui s'est passé vous permet d'exprimer votre propre point de vue sans blâmer votre interlocuteur.


4. Le besoin : "Je voudrais - Je souhaiterais…"

Expliquez positivement ce que vous attendez de l'autre personne et, si vous le souhaitez, ce que vous voulez pour vous-même.

Ayez à l’esprit que vous n'obtiendrez pas forcément ce que vous demandez. Exprimez vos attentes permet de dire à votre interlocuteur ce qui serait important pour vous.

Plus vos désirs sont mesurables et précis, plus vous avez de chances de les obtenir.  

 

Du coup, en utilisant le Clean Talk, Christelle pourrait aller voir Nicolas et dire : "Ce soir, tu es sur ton téléphone et je t'entends me dire que tu as des choses importantes à régler.

Là, tout de suite, je ressens de la tristesse, de la colère mais aussi de la peur.

L'histoire que je me raconte est que je ne suis pas assez importante pour toi et que je ne fais pas partie de tes priorités.

Je souhaiterais, si cela est possible, que tu t'organises autrement pour que nous puissions avoir des moments ensemble sans téléphone ou que tu me dises en amont que tu ne seras pas disponible tel ou tel soir.

Est-ce possible pour toi ?".

Êtes-vous prêts à essayer ? Cette méthode a changé la relation avec mes proches.

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Catégories :
Développement personnel

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